Tjenestevilkår og kjøpsbetingelser

Sist oppdatert: 12. juli 2026

Disse tjenestevilkårene og kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp og bruk av nettbutikken til DagligNord.

Nettbutikken drives under navnet:

DagligNord
Miguel imaz 7 bajo
20002 Donostia, Gipuzkoa
Spania
E-post: daglignord@outlook.com

I disse vilkårene viser «DagligNord», «vi», «oss» og «vår/vårt/våre» til virksomheten som driver nettbutikken. «Kunden», «du» og «deg» viser til personen som besøker nettbutikken eller foretar et kjøp.

Ved å bruke nettbutikken eller legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Dine ufravikelige rettigheter som forbruker begrenses ikke av vilkårene.

1. Bruk av nettbutikken

Du må være minst 18 år eller ha tillatelse fra en forelder eller verge for å foreta et kjøp hos DagligNord.

Du må ikke bruke nettbutikken eller produktene våre til ulovlige formål eller på en måte som:

• Bryter gjeldende lovgivning
• Krenker våre eller tredjeparts rettigheter
• Forsøker å få uautorisert tilgang til nettbutikken
• Overfører virus, skadelig kode eller andre tekniske trusler
• Forstyrrer nettbutikkens drift eller sikkerhet
• Samler inn opplysninger om andre brukere uten lovlig grunnlag
• Inneholder bedragerske, villedende eller uriktige opplysninger

Vi kan begrense eller blokkere tilgangen til nettbutikken ved misbruk, svindel eller vesentlig brudd på disse vilkårene.

2. Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for å vise produktbeskrivelser, bilder, mål, farger, funksjoner og annen informasjon så nøyaktig som mulig.

Farger og detaljer kan imidlertid fremstå forskjellig avhengig av skjerm, enhetsinnstillinger, lysforhold og produksjonsserie.

Mindre forskjeller i farge, emballasje eller utseende regnes ikke nødvendigvis som en mangel dersom produktets vesentlige funksjoner og egenskaper samsvarer med beskrivelsen.

Produktbilder er illustrative med mindre annet er tydelig opplyst.

Kontakt oss på daglignord@outlook.com dersom du har spørsmål om et produkt før du legger inn bestillingen.

3. Priser

Alle priser vises som hovedregel i norske kroner og inkluderer gjeldende merverdiavgift, med mindre annet tydelig fremgår.

Den samlede prisen, inkludert eventuelle leveringskostnader og andre obligatoriske gebyrer, vises før du godkjenner bestillingen.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, kampanjer og produktutvalg fremover. En prisendring påvirker ikke en bestilling som allerede er akseptert.

Ved en åpenbar pris- eller skrivefeil som kunden visste eller med rimelighet burde ha forstått var en feil, kan vi kontakte kunden for å få bestillingen bekreftet til korrekt pris eller kansellere bestillingen og tilbakebetale det innbetalte beløpet.

4. Rabatter og kampanjer

Rabattkoder må legges inn i kassen og kan som hovedregel ikke legges til etter at bestillingen er sendt inn.

Med mindre annet er opplyst:

• Kan rabattkoder ikke kombineres
• Gjelder rabatten kun i den oppgitte kampanjeperioden
• Kan rabatten være begrenset til bestemte varer eller produktkategorier
• Kan rabatten kreve et minimumskjøp
• Har rabattkoder ingen kontantverdi

Vi kan kansellere en rabatt eller kampanje dersom den er brukt gjennom teknisk misbruk, svindel eller i strid med kampanjevilkårene.

5. Bestilling og avtaleinngåelse

Når du legger inn en bestilling, mottar du normalt en automatisk ordrebekreftelse på e-postadressen du har oppgitt.

Du er ansvarlig for at navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og øvrige bestillingsopplysninger er korrekte.

Kontakt oss så snart som mulig på daglignord@outlook.com dersom du oppdager en feil i opplysningene dine. Vi kan ikke garantere at en adresse eller bestilling kan endres etter at den er sendt til behandling.

Vi kan avvise eller kansellere en bestilling dersom:

• Produktet er utsolgt eller ikke lenger tilgjengelig
• Betalingen ikke kan godkjennes
• Bestillingsopplysningene er ufullstendige eller åpenbart feil
• Vi har rimelig mistanke om svindel eller misbruk
• En teknisk feil har påvirket pris eller lagerstatus
• Vi ikke lovlig kan levere varen til den oppgitte adressen

Dersom en betalt bestilling kanselleres, tilbakebetaler vi det aktuelle beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.

6. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan variere avhengig av kundens plassering og enheten som brukes.

Betalingen behandles gjennom våre godkjente betalingsleverandører. DagligNord lagrer som hovedregel ikke kundens fullstendige betalingskortopplysninger.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen legges inn. Beløpet trekkes som hovedregel først når bestillingen sendes, med mindre noe annet er lovlig og tydelig avtalt for den valgte betalingsmåten eller et spesialprodusert produkt.

Ved mistanke om svindel kan vi be om ytterligere opplysninger før bestillingen behandles.

7. Levering

Vi leverer til de områdene og adressene som kan velges i kassen.

Forventet leveringstid vises i nettbutikken, på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen. Leveringstiden kan variere avhengig av produkt, lagerbeholdning, transportør, leveringsadresse og sesong.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, leveres bestillingen senest innen fristen som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Dersom det oppstår en vesentlig forsinkelse, kontakter vi deg når det er mulig. Du har de rettighetene ved forsinkelse som følger av gjeldende forbrukerbeskyttelsesregler.

DagligNord er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes:

• Feil eller ufullstendig leveringsadresse
• At mottakeren ikke er til stede
• Forsinkelse hos transportøren som ligger utenfor vår rimelige kontroll
• Ekstreme værforhold
• Streik, myndighetstiltak eller andre ekstraordinære forhold

Dette begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter ved manglende eller forsinket levering.

8. Leveringskostnader og gratis levering

DagligNord tilbyr gratis standardlevering på bestillinger med en samlet vareverdi på minst 225 kr.

Minimumsbeløpet beregnes etter bruk av rabatter og før eventuelle leveringskostnader.

For bestillinger under 225 kr vises leveringskostnaden i kassen før bestillingen godkjennes.

Gratis levering gjelder den rimeligste tilgjengelige standardleveringen. Hurtiglevering, ekspresslevering eller andre spesielle leveringsalternativer kan koste ekstra.

9. Delte leveranser

En bestilling kan bli sendt i flere pakker og på forskjellige tidspunkter.

Så langt det er mulig mottar du leverings- eller sporingsinformasjon for hver pakke. Det påløper ikke ekstra standardleveringskostnader kun fordi vi deler opp bestillingen.

10. Sporingsinformasjon

Når en bestilling er sendt, kan du motta et sporingsnummer via e-post.

Det kan ta noen virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres hos transportøren.

Dersom sporingen ikke oppdateres over lengre tid, kan du kontakte oss på daglignord@outlook.com.

11. Risikoen for varen

Risikoen for varen går som hovedregel over på deg når du eller en person du har utpekt, fysisk mottar varen.

Kontroller pakken så snart som mulig etter mottak.

Dersom pakken eller varen er skadet, ber vi deg kontakte oss og så langt det er mulig legge ved bilder av:

• Ytteremballasjen
• Fraktetiketten
• Inneremballasjen
• Den skadede varen

12. Uavhentede og avviste pakker

Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt eller returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan kunden bli ansvarlig for de faktiske og rimelige kostnadene dette medfører.

Vi kan kun trekke dokumenterte og lovlige kostnader fra en eventuell tilbakebetaling.

Manglende henting av en pakke regnes ikke nødvendigvis i seg selv som en gyldig melding om at kjøpet angrer. Kontakt oss derfor skriftlig dersom du ønsker å bruke angreretten.

13. Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Fristen løper fra den dagen du eller en person du har utpekt, mottar varen.

Dersom en bestilling består av flere varer som leveres separat, løper fristen fra den dagen den siste varen mottas.

For å bruke angreretten må du innen fristens utløp sende oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Meldingen kan sendes til:

DagligNord
E-post: daglignord@outlook.com

Oppgi gjerne:

• Navnet ditt
• Ordrenummeret ditt
• Hvilke varer du ønsker å returnere
• At du ønsker å benytte angreretten

Du trenger ikke oppgi noen begrunnelse.

Etter at meldingen er sendt, har du som hovedregel ytterligere 14 dager på å sende varen tilbake.

De fullstendige vilkårene fremgår av vår retur- og angrerettspolicy.

14. Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville kunne gjøre i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for en dokumentert verdireduksjon.

Vi anbefaler at varen returneres:

• Forsvarlig emballert
• Med alt tilbehør og alle deler
• Med bruksanvisninger og annet medfølgende materiale
• I originalemballasjen når dette er mulig

Manglende originalemballasje medfører ikke automatisk at angreretten bortfaller, men kan påvirke varens verdi.

15. Returkostnader

Ved vanlig bruk av angreretten betaler kunden selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake, med mindre annet er avtalt.

Returvaren skal sendes til returadressen og i henhold til instruksjonene som DagligNord oppgir.

Ikke send varer i retur uten først å kontakte oss eller registrere returen i henhold til vår gjeldende returprosedyre.

Ved en berettiget reklamasjon på en defekt, skadet eller feil vare dekker DagligNord nødvendige og rimelige returkostnader.

16. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi:

• Varens pris
• Den opprinnelige leveringskostnaden tilsvarende den rimeligste standardleveringen

Dersom du valgte en dyrere leveringsform, refunderes ikke forskjellen mellom den valgte leveringsformen og den rimeligste standardleveringen.

Tilbakebetalingen gjennomføres uten unødig opphold og som hovedregel senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din om at du ønsker å angre kjøpet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til:

• Vi har mottatt varen i retur, eller
• Du har dokumentert at varen er sendt tilbake

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

17. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder blant annet ikke for:

• Varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
• Varer som raskt kan forringes eller bli foreldet
• Forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt
• Forseglede lyd- eller bildeopptak og dataprogramvare dersom forseglingen er brutt
• Aviser, tidsskrifter og magasiner, bortsett fra abonnementsavtaler
• Digitalt innhold der leveringen er påbegynt med kundens uttrykkelige samtykke og aksept av at angreretten bortfaller
• Andre varer og tjenester som etter gjeldende lovgivning er unntatt

Et unntak brukes kun når de lovmessige vilkårene er oppfylt.

18. Reklamasjonsrett

Som forbruker har du minst to års lovbestemt reklamasjonsrett ved feil og mangler. Du kan ha en lengre beskyttelsesperiode dersom ufravikelig lovgivning gir deg bedre rettigheter.

En mangel kan for eksempel foreligge dersom varen:

• Ikke samsvarer med produktbeskrivelsen
• Ikke har forventet funksjon eller kvalitet
• Er skadet ved levering
• Mangler deler
• Ikke er egnet til det formålet tilsvarende varer normalt brukes til

Reklamasjonsretten dekker ikke problemer som skyldes:

• Normal slitasje
• Feil bruk
• Manglende vedlikehold
• Uhell eller ytre påvirkning etter levering
• Endringer eller reparasjoner utført uten vår godkjenning

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Kontakt oss på daglignord@outlook.com og legg ved:

• Ordrenummeret ditt
• En beskrivelse av problemet
• Relevante bilder eller videoer
• Andre opplysninger som kan hjelpe oss med å behandle saken

19. Løsning ved feil og mangler

Ved en berettiget reklamasjon vil løsningen avhenge av omstendighetene og gjeldende lovgivning.

Løsningen kan blant annet være:

• Reparasjon
• Omlevering
• Et passende prisavslag
• Tilbakebetaling og heving av kjøpet

Reparasjon eller omlevering skal skje kostnadsfritt, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for kunden når de lovmessige vilkårene er oppfylt.

20. Garantier

En eventuell frivillig produktgaranti gjelder i tillegg til den lovbestemte reklamasjonsretten.

Garantivilkårene vil i så fall fremgå av produktbeskrivelsen eller dokumentasjonen som følger med produktet.

En garanti begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

21. Gavekort og tilgodebevis

Gavekort og tilgodebevis kan kun brukes i samsvar med vilkårene som gjelder ved utstedelsen.

De kan som hovedregel ikke:

• Løses inn i kontanter
• Brukes etter utløpsdatoen dersom en lovlig utløpsdato er oppgitt
• Erstattes ved tap eller uautorisert bruk, med mindre annet følger av lovgivningen

Eventuelle lovbestemte rettigheter knyttet til gavekort gjelder uavhengig av disse vilkårene.

22. Kundeanmeldelser og annet innhold

Dersom du sender inn en anmeldelse, et bilde, en kommentar eller annet innhold til DagligNord, bekrefter du at:

• Du har rett til å dele innholdet
• Innholdet ikke krenker tredjeparts rettigheter
• Innholdet ikke er ulovlig, villedende, truende eller diskriminerende
• Innholdet ikke inneholder skadelig kode eller spam

Du gir oss tillatelse til å vise og bruke innholdet i forbindelse med nettbutikken og markedsføringen vår, med mindre annet er avtalt.

Vi kan moderere eller fjerne innhold som bryter disse vilkårene. Vi endrer ikke anmeldelser på en måte som villeder kunder om anmelderens faktiske opplevelse.

23. Immaterielle rettigheter

Innholdet i nettbutikken, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer, design, videoer og produktmateriale, tilhører DagligNord eller våre lisensgivere og er beskyttet av gjeldende regler om opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter.

Innholdet må ikke kopieres, distribueres, selges, publiseres eller brukes kommersielt uten skriftlig forhåndstillatelse.

Du kan bruke nettbutikken og innholdet til privat og ikke-kommersiell bruk.

24. Tredjepartstjenester og lenker

Nettbutikken kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tredjepartstjenester, for eksempel:

• Betalingsleverandører
• Fraktselskaper
• Sosiale medier
• Analyseverktøy
• Andre nettsteder

Tredjepartstjenester kan være underlagt egne vilkår og personvernerklæringer.

DagligNord er ikke ansvarlig for innhold, sikkerhet eller praksis på uavhengige tredjepartsnettsteder. Dette begrenser likevel ikke vårt ansvar for leverandører vi bruker til å oppfylle bestillingen din.

25. Personopplysninger og informasjonskapsler

Behandlingen av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

Nettbutikken kan bruke nødvendige informasjonskapsler uten samtykke når disse er nødvendige for at nettbutikken skal fungere.

Informasjonskapsler for analyse, personalisering og markedsføring brukes kun i samsvar med gjeldende regler og valgene du foretar i innstillingene for informasjonskapsler.

26. Feil og tekniske problemer

Det kan forekomme feil i produktinformasjon, priser, kampanjer, lagerstatus eller andre opplysninger i nettbutikken.

Vi kan rette feil og oppdatere informasjon, men endringer påvirker ikke allerede aksepterte bestillinger med mindre det gjelder en åpenbar feil eller annet følger av gjeldende lovgivning.

Vi kan midlertidig avbryte tilgangen til nettbutikken i forbindelse med vedlikehold, sikkerhet eller tekniske problemer.

27. Ansvarsbegrensning

DagligNord er ansvarlig i den utstrekning dette følger av ufravikelig lovgivning.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar for:

• Personskade
• Forsett eller grov uaktsomhet
• Svindel eller villedning
• Mangler ved produkter der ansvar ikke lovlig kan fraskrives
• Andre forhold der ansvar ikke kan begrenses etter loven

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, driftstap eller tapt fortjeneste, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller uttrykkelig avtale.

Produkter skal alltid brukes i samsvar med veiledninger, advarsler og vanlige sikkerhetstiltak.

28. Force majeure og ekstraordinære forhold

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse når dette skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel:

• Naturkatastrofer
• Krig eller alvorlig uro
• Myndighetstiltak
• Omfattende streik
• Pandemier
• Store transportforstyrrelser
• Strøm-, internett- eller systemnedbrudd
• Andre tilsvarende hendelser

Vi vil forsøke å begrense konsekvensene og informere berørte kunder.

Dette punktet begrenser ikke kundens rett til å heve kjøpet eller få tilbakebetaling når vilkårene etter gjeldende lovgivning er oppfylt.

29. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene som følge av endringer i tjenestene våre, forretningspraksis eller gjeldende lovgivning.

Gjeldende versjon vil bli publisert i nettbutikken med dato for siste oppdatering.

En bestilling er som hovedregel underlagt den versjonen av kjøpsbetingelsene som gjaldt da bestillingen ble lagt inn.

30. Ugyldige bestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Den ugyldige bestemmelsen skal så langt som mulig erstattes eller tolkes på en måte som ligger nær dens lovlige formål.

31. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene skal tolkes i samsvar med gjeldende EU-/EØS-rett og ufravikelig forbrukerbeskyttelseslovgivning som gjelder for kunden.

Et eventuelt lovvalg kan ikke frata en forbruker den beskyttelsen som følger av ufravikelige regler i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

Tvister skal så langt som mulig forsøkes løst direkte mellom kunden og DagligNord.

Kontakt oss først på:

daglignord@outlook.com

Dersom du er bosatt i Norge og har en tvist med DagligNord som virksomhet etablert i Spania, kan du søke veiledning hos Forbruker Europa om grenseoverskridende forbrukersaker.

Tvister kan også bringes inn for relevant klageorgan eller domstol i samsvar med gjeldende regler om kompetanse og verneting.

32. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse tjenestevilkårene, en bestilling eller nettbutikken vår, kan du kontakte oss på:

DagligNord
Miguel imaz 7 bajo
20002 Donostia, Gipuzkoa
Spania

E-post: daglignord@outlook.com